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案例 | 来自七旬老人的一封信,感恩同在!

尽管我们经常收到一些感谢信,

但当这个年近7旬的老人说完感谢的话,

还跟我们要纸和笔写感谢信的时候,

还是不免吃了一惊。


她是香港人,来深圳不久,

精神矍铄,与她年近七旬的年纪格格不入。

“你们这种小仓库很好哎,

我刚在深圳找了房子,

用什么东西过来拿就好了,

也不占家里地方,

坐地铁就在八卦岭站下车就到了,

来回太方便了!”



她这次拿的是一个小的组装的小桌、

一个被子和一个枕头。

最开始,她忘记了自己的仓位号,

回忆了好一阵子,说试试D115吧,

并准确说出四位数密码锁的密码,

让我们帮她转动锁上的密码,

门就开了。



“这些我自己是搬不进来的,

都是你们那个店长小伙子搬的”

她指着满仓库的东西说。

这是一个3.75立方米大小的仓库,

里面装有一些袋子装的衣服,

拆装的床和床垫,各种小盆,

电风扇、空调、小柜子等简单家具。

“别看这个3.75立方米很小的数字,

但是竟然装得下这么多东西,

上面还空那么大的空间,真是神奇。”

她每次打开都要惊叹一番。



我们帮她找了小桌子、被子和枕头,

把里面的东西都整齐放好,

关上仓门,拨乱了钥匙。

看着这些东西,虽然不多,

还是担心她能不能拿得了。

这时候,她不知哪里拖出一个

大街上随处见的老人买菜用的小车,

让我们帮她把这些东西拿绳子绑在车上,

一下子利落了不少,也不沉,

她的身体也很不错,

这些东西不成问题。



后来,她拿出随身背的帆布小包里的一个小本子,

跟我们借了笔,用一手好字记录:

乐存乐库迷你仓,

地铁3号线转7号线,

八卦岭地铁站B出口走300米即可,

电话0755-88851234……

“哎~这个电话怎么这么长呢?不像手机号码哦。”

我们告诉她这个是我们的客服电话,

无论什么时候什么事情,

打这个电话肯定有人接,

她明白似的点点头,

又在纸上写道:肯定有人接!



后来她跟我们说了很多感谢的话,

说我们这里的服务每一次都让她感动,

我们这种小仓库真的很实用,

她已经跟她的好多朋友都推荐过了。

“价钱不贵,却实在是个好东西!”

然后说,“要不我给你们写一个感谢信吧,

你们这么好,是要让你们老板知道的。

然后就写了半页纸长的感谢信,

标题是:新时代的先锋窗口,

真是年代感十足!




突然想起不久前,

也是一个白发苍苍的老人,

也给我们寄来一封感谢信,

看来感谢信这件事情,

已经是他们那代人的专属了。




乐库迷你仓能见到很多人。

存家具的主妇、存哈雷的青年、

存货物的商人、存红酒的收藏家、

有与男友吵架跑出来把行李存在这里的,

有在深圳有各种货物周转的需求的,

有因为家人反对钓鱼,把鱼竿放在这里的,

有公司老板把公司的文件、印刷品存在这里的……




有太多大大小小的故事在这里发生着,

但是,我们永远记得,

无论这个世界多么忙碌,

无论客户提出什么需求,

我们都会慢下脚步,倾听客户的声音,

让每一个客户都能得到满意的服务。





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