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16日,支付宝隶属的小微金服集团(筹)正式完成筹建,定名为蚂蚁金融服务集团,这一事件成为当天互联网金融行业的热门话题。业界普遍认为,蚂蚁金服旗下所涵盖的余额宝、招财宝、蚂蚁小贷,尤其是网商银行等金融业务将支持蚂蚁金服成为下一个“阿里巴巴”。

与互联网金融业务相比,原本就已经非常成熟的支付宝和支付宝钱包业务听起来似乎少了一些 “新鲜感”。16日,支付宝钱包宣布了“进军三四线城市”的策略,计划用渠道下沉让支付宝钱包成为与微信同量级的“全民应用”。而综合近半年的动作来看,支付宝钱包与微信的全面抗衡已经开始,主要“战场”则是在开放接口和公众平台。而这个战场,是搭建未来移动商业基础设施的关键。

8月,支付宝钱包开放平台正式上线,首批开放的API接口包括服务窗、二维码、Wi-Fi、卡券、账户体系、支付、JSAPI七大类共60多个,提供支付、数据分析、会员管理、营销四大能力。除了开放平台之外,支付宝钱包的服务窗平台,亦与微信的公众号平台形成对垒。

那么问题来了,微信和支付宝钱包,一个社交,一个支付,两个属性完全不同的移动应用,在搭建基于自己生态的移动商业基础设施上,会有怎样的差别?

微信的本质是什么?是沟通工具,会话是用户角色之间的沟通,订阅号是媒体角色与用户角色的沟通,服务号是商户角色与用户角色的沟通。支付宝是什么?是支付工具,移动端可算衍生的“随身钱包”,用户角色和商家的沟通才是第一要务。

所以微信和支付宝钱包其实还有本质上的区别。同样是开放平台,微信走营销路线,侧重引流聚人气。

支付宝钱包服务窗走得则是另外一条路子。支付宝服务窗和开放平台要做的事情是引导用户在支付宝中产生更多的交易,为使用“服务窗”的合作伙伴导入新用户,从而增加支付宝钱包的本身的粘性。

比如,在此前的一次商户沟通会上,金逸影城华北区市场总监万仪娟就金逸影城在微信和支付宝钱包上的企业账号进行了对比分析。从金逸的实践看来,微信服务号主打产品、优惠信息的触达,而支付宝钱包上的服务窗则强在转化。

2013年,金逸已经和很多专业的电影票渠道,比如猫眼、格瓦拉等很多这种商户陆续合作。包括金逸自己也有一个App。金逸影城在微信上也有公众号,但那个只是一个电子会员卡,只有优惠券,不能充值也无法购买。

根据万仪娟披露的数据,金逸一个中型的电影院日人流接待量在1000-2000人,而支付宝钱包的日均订单量能够到500单。服务窗日均新增粉丝大概是6000个。而金逸线下的会员增长数每天平均在2000名左右。就半年的运营时间来说,这些数据已经算是比较漂亮的了。

所以从商户案例看,微信和支付宝钱包,虽然在做的是同一件事情,但因自身App的属性不一样,所选择的路径亦会不同。

微信目前拥有超4亿的活跃用户是每个商户都无法无视的大平台。从触达用户的角度,微信无疑是第一选择——这也是为何商家均把微信当做第一营销平台的原因。而从“支付工具”演变而来的支付宝钱包,正在借助开放平台和服务窗摆脱自身的工具属性,借助服务窗平台将自身转型成为一个移动支付平台。支付宝钱包天然的支付优势、用户特点,决定了其平台上的交易转化率相较于其他平台会更高。而这对商家来说将是最大的诱惑,因为那意味着离“钱”更近。


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共3个回复 最后回复于 2014-10-25 09:43

发表于 2014-10-25 09:43:06 | 显示全部楼层
支付宝钱包VS微信:开放平台成主战场
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发表于 2014-10-25 09:43:24 | 显示全部楼层
支付宝钱包与微信的全面抗衡已经开始,主要“战场”则是在开放接口和公众平台。而这个战场,是搭建未来移动商业基础设施的关键。
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发表于 2014-10-25 09:43:42 | 显示全部楼层
而这对商家来说将是最大的诱惑,因为那意味着离“钱”更近。
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